近日，遼寧電氣公司客戶從我司采購(gòu)的一批串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置到達(dá)客戶所在地，在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)過(guò)程中，遇到了一些實(shí)際使用測(cè)試方面的疑難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的多次試驗(yàn)測(cè)試，仍然無(wú)法達(dá)到試驗(yàn)預(yù)期結(jié)果。

焦急之中，聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門，需要提供技術(shù)支持。為了盡快解決客戶疑難，我司售后部門積極協(xié)調(diào)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師余工和客戶進(jìn)行了視頻連線，查看試驗(yàn)場(chǎng)，處理解答了客戶疑問(wèn)。

在視頻處理的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試，溝通，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)串聯(lián)諧振試驗(yàn)設(shè)備沒有問(wèn)題，主要是因?yàn)榭蛻魧?duì)于串聯(lián)諧振的使用，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，還有很多不熟悉的地方，出現(xiàn)了一些試驗(yàn)的錯(cuò)誤操作，導(dǎo)致試驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)異常，隨即將客戶所面臨的困難反饋給我司售后部門。

為了徹底解決客戶疑問(wèn)和困難，更好的服務(wù)客戶，售后部門緊急抽到在附近區(qū)域提供技術(shù)支持的鄔工，趕往客戶所在地，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

鄔工抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)之后，對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員進(jìn)行了串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置工作原理，試驗(yàn)原理，試驗(yàn)操作及試驗(yàn)常見問(wèn)題的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)也針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)遇到的問(wèn)題，進(jìn)行了詳細(xì)的解答，徹底解除了客戶的疑難問(wèn)題。

隨后，又結(jié)合客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，以及需要試驗(yàn)的設(shè)備、產(chǎn)品，進(jìn)行了多次詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)操作試驗(yàn)演示，試驗(yàn)結(jié)果均符合試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合客戶試驗(yàn)預(yù)期效果。現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員對(duì)于串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置的試驗(yàn)操作，常見的疑難問(wèn)題，也在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作中得到了解答，順利完成了各項(xiàng)試驗(yàn)。

至此，此次技術(shù)支持售后服務(wù)圓滿完成。在現(xiàn)場(chǎng)客戶對(duì)于我司技術(shù)工程師的視頻連線快速處理，到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際試驗(yàn)技術(shù)支持，疑問(wèn)解答，表達(dá)了深深的謝意，對(duì)我司豐富的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)實(shí)力也給予了充分的肯定。

武漢市合眾電氣作為一個(gè)20多年的高壓電力檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備老品牌，一直致力于打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)知名品牌，以專業(yè)，用心，熱情的服務(wù)讓客戶放心購(gòu)買，安心使用，售后無(wú)憂。不斷強(qiáng)化自身技術(shù)實(shí)力，與國(guó)內(nèi)眾多知名科研機(jī)構(gòu)和電力建設(shè)工程單位都保持著長(zhǎng)期的交流與合作，獲得廣大客戶的一致好評(píng)。未來(lái)，武漢市合眾電氣將一如既往地為每一位客戶提供完善的定制化解決方案和專業(yè)的技術(shù)支持。